国庆出游必看！这些执法知识 让你防止被坑

国庆和中秋即将携手到来，想必大家对8天长假心动已久，一些朋侪也已制定了出行计划。那么出门旅游，应当掌握一些什么执法知识，才气防止被坑，更好掩护自己呢？随着钱宇峰状师，一起来看看吧~01行程取消、暂时有事看看执法怎么说？COVID-19 FORCE MAJEUREQ1: 因疫情导致旅游行程取消，旅行社不退费或者退费不合理，可以投诉吗？可以投诉。涉疫旅游投诉的三种主要处置惩罚方式。一是变换旅游条约。

凭据《旅游法》第六十七条之划定：旅行社和旅游者可在合理规模内变换旅游条约，延期至疫情排除后出行，并对包罗用度支付在内的相关条款作出新的约定，因此增加的用度由旅游者负担，淘汰的用度由旅行社退还旅游者；二是排除旅游条约。凭据《旅游法》第六十七条之划定：旅行社和旅游者均可以排除旅游条约，旅行社应当在扣除已向地接社或者推行辅助人支付且不行退还的用度后，将余款退还旅游者；三是旅游投诉调整不成的。

凭据《旅游投诉处置惩罚措施》：旅游者可以根据国家执法法例的划定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。钱状师提示：投诉人需要提供旅游条约、缴费凭证、行程摆设等涉及双方条约关系的相关证据资料。Q2: 已经签订《旅游服务条约》，但客观原因不能推行条约，该条约的权利义务能否让与给第三人？该条约的权利义务可以转让给第三人。凭据《旅游法》第六十四条划定：“旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游条约中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝”不外，因此增加的用度将由你和受让人负担。

Q3: 因交通延误、大风大雾、政变、歇工、自然灾害、飞机故障、航班取消或更变时间等不行抗力原因所导致的分外费，旅行社要负担吗？交通延误、飞机故障、航班取消等不属于不行抗力领域，不能成为旅行社免责的理由。该条款擅自扩大了不行抗力的规模，也扩大了旅游谋划者的免责事由规模，加重了旅游者的责任，有违公正原则。对于因不行抗力而发生的分外用度，旅行社不能一概免去。Q4: 因疫情取消行程，在线旅游服务平台返还代金券是否正当?如果只用于本次突发公共卫生事件期间，排除条约后的退款问题，则是正当的。

因为因不行抗力排除条约后，无法退还的款子旅行社无赔偿责任，退代金券实际上是为了弥补游客损失；如果部门款子可以退还，但游客自愿选择代金券形式的退款，不违反执法划定，双方的条约行为有效。如果该平台恒久销售代金券牟利的，就涉嫌违规行为。

凭据旅发【2017】130号文划定：“为防范旅行社谋划旅游套餐产物带来的市场风险，克制旅行社一次性收取两条及两条以上旅游线路的旅游用度……”以及“严厉攻击预付卡违规谋划行为”所以代金券与预付卡一样有违法之嫌。相关法例：（银发【2017】189号)钱状师提示：在疫情期间，旅游者自行作出判断，自愿将以代金券的形式全额退订的行为执法并不克制，可能也是双方损失最小的方式。

需要提醒的是，在线旅游服务平台需要在代金券的使用规则上做到公然透明，否则，双方可能还会因使用代金券发生新的纠纷。02漏景点、强制消费旅行社的那点糟心事ABOUT TOURISMQ5: 遗漏景点，游客如何向旅行社索赔？凭据《旅行社质量保证金赔偿试行尺度》第八条：“导游擅自改变运动日程淘汰或变换观光项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金”。

第十三条：“旅行社摆设的旅行景点因景点原因不能游览旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还用度百分之二十的违约金。”因此，消费者在签订旅游条约时一定要擦亮眼，把可能泛起的侵权行为都思量在内，纵然泛起纠纷，也要先获得证据，依法索赔。Q6: 被旅行社强制指定消费怎么办？被旅行社带到指定购物场所要求购物屡禁不止，消费者面临旅行社的劝购、白眼往往不得不购置自己不需要的物品.不外，大家不要急，《旅游法》第三十五条已就本情形作出详细划定，跟团游游客在旅行中遇到此类问题时，建议保留好购物小票或其他凭证，尤其对旅行社中途擅自更改项目所发生的用度，要实时索取发票，以便以后发生纠纷时投诉举报提供证据。

Q7: 出游购物买到的商品存在问题怎么办？一旦购置产物存在问题，发票即是维权的须要证据，游客应妥善保管好。若销售方存在欺诈行为，以假乱真的，游客可要求增加赔偿所受损失，增加赔偿的金额为商品价款的三倍。04关于住宿你被“补”差价了吗？ABOUT HOTELQ8: 到场旅行社泛起单男单女，旅行社可以强制要求游客补齐房差以享用单人房间吗？旅行社是旅游组团的组织者，自然单间的泛起，并非旅游者过错，而是旅行社组织不妥造成的。

泛起自然单间，应由旅行社与宾馆协商解决，不应强迫由旅游者补交房差。否则违反了《条约法》、《消费者权益掩护法》有关划定，清除并侵害了旅游者的公正生意业务权、自主选择权。Q9 到达旅店之后，需要注意这件事！入住旅店，首先切记不要接入无密码的无线网络，也不要在旅店无线网络下举行转账、汇款、支付等操作。

因为当游客接入虚假无线网络后，非法分子可通过发送钓鱼网址诱骗其点击，窃取身份信息、账号密码等信息，然后再登录网银、网络支付工具盗刷资金。同时，也要注意检察旅店房间内有无安装摄像头。若发现存在摄像头装置，建议联系旅店事情人员，同时报警。那么，假期都摆设好了公司突然要加班？你，可以拒绝吗？下期，钱状师将为大家带来假期加班的执法知识记得关注下期哦~。

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